PONOROGO, TEROPONGNUSA.COM – Warga Kelurahan Singosaren, Kecamatan Jenangan, Kabupaten Ponorogo, resah setelah mengetahui saldo tabungan mereka di Bank Negara Indonesia (BNI) berkurang secara tiba-tiba menjelang Hari Raya Idul Fitri 1447 Hijriah.
Salah satu nasabah, WA (nama samaran), seorang pedagang kaki lima, mengaku kehilangan sekitar Rp8 juta dari rekeningnya. Ia baru menyadari hal tersebut saat mengecek saldo melalui layanan mobile banking pada Jumat malam, 20 Maret 2026.
WA menjelaskan, masalah bermula ketika ia melakukan penarikan tunai di mesin ATM BNI pada 15 Maret 2026. Meski mencoba empat kali, uang tidak keluar dari mesin. Upaya serupa dilakukan kembali pada 18 Maret di lokasi ATM berbeda, namun hasilnya tetap sama.
Karena membutuhkan dana untuk kebutuhan Lebaran, WA akhirnya menggunakan jasa transfer dan penarikan tunai sebesar Rp2 juta. Ia sempat mengira saldo tetap aman karena tidak menerima uang dari ATM. Namun, saat mengecek saldo pada 20 Maret, jumlah tabungan berkurang signifikan.
Pada 25 Maret 2026, WA melapor ke kantor BNI Ponorogo. Petugas bank menyebut kejadian tersebut diduga akibat gangguan sistem. Sebagian dana telah dijanjikan akan dikembalikan, sementara sekitar Rp4 juta masih menunggu proses selama 12 hari kerja.
“Dana pasti kembali, tapi prosesnya harus melalui SOP dari pusat dan dicek sesuai jurnal transaksi,” ujar seorang petugas BNI, Kamis (26/3/2026).
Peristiwa ini menimbulkan keresahan di masyarakat, terutama karena terjadi menjelang Lebaran, saat kebutuhan keuangan meningkat. Sejumlah warga kini mengaku lebih waspada saat bertransaksi di mesin ATM.(DR)
